Demander un retrait

Ce guide explique comment retirer vos gains depuis votre solde vers votre compte mobile money.

Conditions

Pour effectuer un retrait :

Vous devez avoir un solde disponible suffisant
Renseignez un numéro mobile money (MTN ou Moov) et un numéro de téléphone pour vous contacter
La validation KYC peut être requise selon la politique de la plateforme (vérifiez votre statut dans la section Validation KYC)

Effectuer un retrait

Allez dans Retrait & transaction (ou Payout)
Dans la carte Retrait de fonds, remplissez :
- Numéro momo : Votre numéro mobile money (MTN ou Moov)
- Téléphone (Pour vous contacter) : Numéro où vous joindre si besoin
- Montant : Somme à retirer (en FCFA)
Consultez le Montant - Frais : il s'agit du montant que vous recevrez après déduction des frais
Choisissez la Méthode de paiement : MTN Mobile Money ou Moov Money
Cliquez sur Retrait

Un message de succès s'affiche si la demande est enregistrée. Les demandes sont traitées au maximum dans les 24 heures.

Commission

Des frais de transaction sont appliqués sur chaque retrait. Le pourcentage est affiché sur la page (ex. 10 % ou 12 % selon votre profil). Le champ Montant - Frais affiche automatiquement le montant net que vous recevrez.

Exemple : pour un retrait de 10 000 FCFA avec 12 % de frais, vous recevez 8 800 FCFA.

Historique des retraits

L'historique des transactions (revenus, retraits, dépenses) est visible dans la carte Solde du compte. Vous pouvez :

Filtrer par date pour afficher les transactions d'un jour précis
Changer le nombre d'événements par page pour paginer les résultats
Exporter les transactions en CSV (ou JSON pour les administrateurs)

Statuts

Les transactions affichent un statut selon leur type et leur état (en cours, terminé, échoué, etc.). Consultez la liste pour suivre l'état de vos retraits.