Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Helice ("nous", "notre", "l'entreprise") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez TonVootee, notre plateforme de vote en ligne et de billetterie événementielle.

1. Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Helice
• Email : support@tonvootee.com
• WhatsApp : +33 6 68 46 08 34

Note : TonVootee est un produit développé et exploité par Helice.

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite)

2.3 Données de transaction

• Historique d'achat de tickets
• Montants des transactions
• Méthodes de paiement utilisées
• Données de paiement (traitées par nos sous-traitants : KkiaPay, FedaPay, PawaPay)

2.4 Données de vote

• Choix de vote effectués
• Fingerprint du navigateur (pour prévenir la fraude)
• Historique de participation aux votes

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution des contrats

• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement des commandes de tickets
• Enregistrement et comptabilisation des votes
• Livraison des tickets (email, PDF, compte utilisateur)
• Communication relative à vos commandes et votes

3.2 Sécurisation des transactions

• Prévention de la fraude et des abus
• Vérification de l'identité des utilisateurs
• Sécurisation des paiements

3.3 Mesure d'audience (avec votre consentement)

• Analyse statistique de fréquentation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Optimisation des fonctionnalités de la plateforme

3.4 Communication (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Notifications sur les événements

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre compte, le traitement des commandes et l'enregistrement des votes
• Consentement : Pour l'utilisation de cookies analytics et l'envoi de newsletters
• Intérêt légitime : Pour la sécurisation des transactions et la prévention de la fraude
• Obligation légale : Pour la conservation des données de transaction (10 ans)

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données de compte : 3 ans après votre dernière activité sur la plateforme
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de vote : Durée de conservation de l'événement + 1 an
• Cookies analytics : 13 à 24 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois maximum

6. Sous-traitants et Destinataires

Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

6.1 Processeurs de paiement

• KkiaPay : Traitement des paiements par mobile money et cartes bancaires
• FedaPay : Traitement des paiements par mobile money et cartes bancaires
• PawaPay : Traitement des paiements par mobile money et cartes bancaires

Ces processeurs de paiement collectent et traitent vos données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire complètes.

6.2 Services d'analyse

• Google Analytics : Mesure d'audience (uniquement avec votre consentement)

6.3 Hébergement

• Nos serveurs et bases de données sont hébergés par nos prestataires d'hébergement

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

7.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

7.6 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (cookies analytics, newsletters). Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

7.7 Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

8. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : support@tonvootee.com
• Par WhatsApp : +33 6 68 46 08 34

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification sécurisée
• Surveillance des accès
• Sauvegardes régulières

10. Transferts Internationaux

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles, conformément au RGPD.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : support@tonvootee.com
• WhatsApp : +33 6 68 46 08 34

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.